【干货】生鲜配送企业都能学会的客户关系维护技巧

在订单环节，客户下单后，系统后台就能瞬间生成订单，无需手抄；

在分拣环节，系统可以自动打印分拣标签，分拣更高效； 

在配送单环节，系统也可以自动打印配送单，告别过去加班加点手抄配送单的情况。

数字化的生鲜配送系统从客户下单，到配送企业采购、分拣、配送都非常“快”；数字化的数据储存相对人工来说不会出错，这对于客户来说，就是真正做到了“快”且“稳”，这样的生鲜配送企业，就是客户放心的企业。

客户体验对于商业的成功日趋重要。要让客户感知到良好的合作体验，需要食配企业自身多维度共同发力。通常，这些维度包含老板维度、企业维度、员工维度。

其中，老板维度是最为重要的一环。老板作为企业的一把手，应当与客户建立有效的沟通机制，通过客户评价来客观、全面地了解自己的产品和服务现状。搭建老板与客户间的有效沟通桥梁，并通过向企业各个层级灌输客户维护的理念和意识，来促进企业上下自发地开展客情维护，为客户塑造良好的企业印象。

比如源本理菜宝系统设计就抓住了这一点，源本理菜宝内设计了公平、公正、简单、易用的订单服务评价体系，客户可多维度地对每笔配送订单进行评价，方便配送企业能客观、全面地了解客户反馈，优化配送企业服务。